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zum Thema Telefon bieten wir an:
Telefontraining für den Empfang Training on the Job Aktiver Verkauf am Telefon
Der Kontakt am Telefon ist häufig der wichtigste Kontakt mit Kunden. Unwillkürlich entsteht ein Bild unseres Gesprächspartners vor unserem inneren Auge, wir verbinden mit der Stimme, die wir hören, mit dem Ausdruck und der Wortwahl eine konkrete Person, obwohl wir unseren Gesprächspartner vielleicht noch nie gesehen haben. Dieses Bild bestimmt das Gespräch und sorgt unterschwellig dafür, ob wir uns im Kontakt mit dem Unternehmen, das der Gesprächspartner vertritt, wohlfühlen. Werden wir bei Bedarf geneigt sein, genau dort noch einmal anzurufen, genau da Termine zu vereinbaren und Aufträge zu erteilen, Fragen zu stellen und Unterstützung zu suchen? Wir bieten sowohl das kostengünstige Training-on-the-Job als auch das Seminar an, um genau die Inhalte zu vermitteln, die die Zielgruppe für die Situationen am Telefon braucht, mit denen sie in ihrem Arbeitsalltag konfrontiert ist – im Vertrieb, in der Beratung, im Empfang oder bei Reklamationen. Im Dialog mit Ihnen entwickeln wir genau die Maßnahme, die zu Ihrer Zielgruppe passt.
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